На заметку: подключение Verifone vx805, 810

Зарегистрирован: Пт авг 27, 2010 9:46 am

Сообщения: 67

Откуда: Краснодарский край

Здравствуйте!

Пара раз сталкивался с вопросами подключения банковских клавиатур (терминалов) verifone vx805, 810 и решил написать пара строчков (может кому-нибудь понадобится).

Установлено все на Windows CE 4.2

1. Подключение по com.

Лучшим образом трудятся DLL от Штрих-М, каковые идут в наборе с РМК. Те что дают в банке трудятся криво. Dll находятся в папке SC552 (файл dll.zip).

Кроме этого необходимо подчеркнуть, что в предположениях RMK до 1000 — оплата с картами реализована лучше: по окончании выбора оплаты появляется окно с сенсорными кнопками выбора типа карты, нажимаешь и вводишь карту, а в предположениях по окончании 1000 — по окончании выбора оплаты появляется окно просканируйте карту, после этого выбор вида карты стрелками, после этого ввести что-нибудь еще. Во втором варианте появляется систематично неприятность, что по окончании первой оплаты по карте, вторую совершить проблематичнее, поскольку программа оплаты зависает и не догружается. Лишь перезагрузка (холодная либо тёплая) оказывает помощь.

В то время, когда вы втыкаете шнур от терминала в минипос — смотрите в какой порт.

Номер Com порта, через что будет трудиться терминал, записан в файле настроек терминала (расширение tlv). Данный файл возможно просмотреть и откорректировать особой утилитой (редактор TLV.zip).

Файл TLV обязан дать банк, в нем находятся номер мерчанта, терминала, адрес установки, метод соединение и т.д.

Файл TLV эргономичнее скопировать в директорию SC552. Запустить loadparm.exe, находящийся в данной же папке, дойти до раздела меню Техобслуживание, выбрать его и ввести пароль 878787, по окончании чего загрузить параметры.

а) В случае если все окажется, то программа возвратится в начальное окно либо по большому счету закроется. Это прекрасно. Запускаем loadparm.exe еще раз и запускаем сверку итогов. В случае если все удачно вы также это осознаете, но в случае если напишет неточность терминал неверен либо что с настройками

терминала, тогда нужно проверить настройки на самом терминале.

б) в случае если по окончании загрузки терминала неточность терминал не подключен тогда также нужно проверить настройки на самом терминале.

Дабы зайти в меню терминала, срабатывает один из способов:

1. надавить клавишу отмены Х и после этого скоро цифру 2, должно показаться поле для ввода пароля — 844747746.

2. Надавить в один момент клавишу F2 + F4, откроется меню где внизу рядом с F4 будет Restart — выбираем его. При перезагрузке терминала, кроме этого рядом с кнопкой F4, покажется надпись настройки — нажимаем F4 и нужно ввести пароль 1@@66831 (@-маленькая круглая кнопка вверху под дисплеем посередине)

В меню выбираем раздел:

для ответа обстановки А:

по большей части неприятность из-за ключей. Нужно зайти в меню Ключи и удалить ключи PIN и MAC. Выходим из меню и перегружаем терминал. Из папки SC552 удаляем все файлы не считая 4 начальных dll, tlv и exe. Повторяем процедуру загрузки параметров.

Все должно получить.

для ответа обстановки Б:

в настройках терминала выбрать метод подключения к ПК Com порт. Перезагрузить терминал. Из папки SC552 удаляем все файлы не считая 4 начальных dll, tlv и exe.

Повторяем процедуру загрузки параметров. Все должно получить.

В случае если сверка итогов через Loadparm проходит нормально — настраиваем дальше.

В РМК разрешаем оплату, к примеру видом 2, в закладке оборудование Настройка платежных совокупностей — к примеру наоборот Сбербанк выбирает в то время, когда употребляется (видом 2) и внизу ставим галку сверки итогов.

Пробуем что-нибудь оплатить. Может показаться неточность Терминал неверен либо что-то в таком же духе. Наверное, что терминал заблокирован банком как неиспользовавшийся.

Для разблокировки нужно позвонить в банк и сказать номер мерчанта, что взглянуть в файле TLV.

По идее все.

2. А вот с подключением по USB пока не удалось решить.

В случае если кто посоветует, буду благодарен.

Источник: avtomatizacia.shtrih-m.ru

Как перезагрузить POS-терминал | Видеоинструкция | ТЕХПОС

Безналичные расчёты за товары и услуги являются уже привычным атрибутом жизни современного человека. Многие россияне сегодня практически не используют наличные деньги при покупках. Они предпочитают держать свои личные средства на карточном счёте и для оплаты банковской картой.

Держателю «пластика» не нужно переживать по поводу риска кражи или потери купюр, а в случае утраты кредитки её легко можно заблокировать и восстановить. Среди многих преимуществ оплаты карточкой – скидки и накопление бонусов за покупку товаров и услуг определённых категорий.

Причина

К сожалению, все бесспорные достоинства платёжного пластика иногда омрачаются неприятностью – невозможностью выполнить транзакцию. Деньги не списываются со счёта картхолдера или снимаются и «зависают», не доходят до счёта торговой организации из-за сбоя в работе терминала.

Дело в том, что соединение между терминальными устройствами и процессинговыми центрами банков в подавляющем большинстве случаев осуществляется через сотовую связь, которая является уязвимым местом в работе терминалов. Она несовершенна, несмотря на почти 20-летнюю историю развития. Рост числа мобильных устройств и интернет-пользователей опережает масштабы расширения ресурсов сотовой связи. Владельцам мобильных телефонов «хорошо» знакомы перебои в соединении, когда сеть перегружена. Сотовые операторы регулярно оповещают о возможных неполадках в периоды пиковой нагрузки – по вечерам и в выходные дни. Также на качество связи отрицательно влияют погодные катаклизмы (гроза, ураганный ветер и т. п.).

Последствия

Если обычно операция расчёта через терминал занимает не более одной минуты, то в случае проблем с соединением покупатель может надолго «застрять» на кассе.

Обрыв мобильной связи во время оплаты через POS-терминал может привести к двум ситуациям:

1. Аппарат не сможет выполнить транзакцию. Кассир просто отменит операцию безналичного расчёта. А покупателю придётся рассчитаться дензнаками, если они есть при себе. Это лучший вариант плохого события.
2. Хуже, когда сбившийся терминал выдаёт чек с текстом, что транзакция отклонена, но владелец «пластика» тут же получает смс-уведомление о списании средств с его счёта. Торговая организация не получила деньги за товар, поэтому не может его выдать покупателю.

Что делать?

Проблема решаемая, деньги всё равно возвратятся. А вот скандалить с кассиром нет смысла, он уж точно не виноват в инциденте.

Во-первых, нужно попросить торгового работника перезапустить устройство для возобновления связи с процессинговым центром банка. Информация о переводе денег с кредитки могла просто не успеть дойти до терминала, поэтому «вылез» чек с отказом. После успешного перезапуска следует провести карту (можно ту же самую) через аппарат и попытаться снять со счёта ровно 1 рубль. Чаще всего метод срабатывает, и клиент получает сообщение о возврате суммы по проблемной транзакции на счёт банковской карточки.

В случае неудачи необходимо использовать другой способ – кассир должен сделать «закрытие дня». Эта операция должна помочь, по статистике, её эффективность составляет 80 %. В остальных случаях ничего другого не остаётся, кроме как обратиться в свой банк-эмитент с заявлением о возврате денег по некорректной операции. Кредитная организация свяжется с банком-эквайером и разберётся в ситуации. Деньги вернутся не позже чем через месяц.

Советы

Точно сказать, когда случится сбой в работе терминала при оплата кредиткой в магазине, нельзя. Но зная, какие факторы влияют на качество интернет-соединения, нетрудно догадаться, когда вероятность такого события максимальна. Поэтому не рекомендуется расплачиваться картой в торговых терминалах в периоды пиковой нагрузки в сети (выходные, праздники, вечерние часы) и во время экстремальных погодных явлений.

Плательщики могут столкнуться с ещё одним неприятным моментом, связанным с обслуживанием через POS-терминал. Иногда продавцы отказывают клиентам в возврате товара, оплаченного с банковской карточки, так как после эквайринга, якобы, невозможно вернуть деньги. Но это не так, сегодня , кассир должен просто задать специальную команду на терминале.

Не исключена и возможность обмана со стороны продавца, когда он намеренно или по ошибке вводит сумму больше стоимости товара или услуги. Получив кассовый чек, не стоит сразу, не глядя, ставить свою подпись. Необходимо сначала проверить цены по всем позициям и итоговую сумму.

Соблюдение позволяет избежать неприятностей и получать в полной мере все удобства и выгоды от использования «пластика».

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка , вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

POS-терминалы оборудованы:

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным - опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

• POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу, расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F 4 ).

Другой способ перемещения по пунктам меню -- по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или <Тип операции> Вставьте карту или приложите ее к экрану , то нужно соответствующим способом считать ее.

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS -терминала (и ПИН-клавиатуры - опционально) не появится сообщение Вытащите карту .

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом . В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре - опционально) отобразится сообщение:

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах - на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

F 4 ).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Выбрать требуемый тип валюты :

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу:

или на ПИН-клавиатуре (опционально )

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

2

Открыть меню POS-терминала -- нажать на клавишу, расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F 4 ).

3

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт

4

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально) :

5

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

6

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

7

8

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

9

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

10

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых - ОСНОВНАЯ ОПЛАТА ,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

	Порядок действий, если стартовое сообщение - Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение - Оплата
		Открыть меню POS-терминала -- нажать на клавишу, расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F 4 ).
	В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
	Выбрать тип ОТМЕНЫ - ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу:
	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу, расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек ) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги - на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

7 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню POS-терминала.
2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу:

• Последний - печать последнего чека.
• Выбрать из списка - печать чека текущего дня (до сверки итогов).
• Выбрать из старых - печать чека предыдущих дней.

Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.

Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:

• терминал завис и не реагирует на нажатия клавиш;
• терминал перестал читать карты;
• возникли проблемы с печатью чека;
• любые другие причины.

Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.

Есть два способа перезагрузки:.

Как перезагрузить POS-терминал Ingenico

1. Софтовый способ перезагрузки . Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «.» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
. Здесь все просто. Если терминал подключен к сети 220 В, то просто выдергиваем шнур питания от розетки и подключаем заново. Если в терминале имеется аккумулятор, то нужно вытащить его (аккумулятор) и подождать несколько секунд, затем установить аккумулятор на место и включить терминал.

Как перезагрузить POS-терминал Verifone

.
Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7» .
После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1 .
Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1 .
В появившемся меню выбираем Restart . . Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как выключить POS-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5-10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Есть еще третий вариант. Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5-10 секунд.

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать:)

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

Нас часто спрашивают, что делать, если завис терминал безналичного расчета. Переживания бизнесменов оправданы - простой платежного оборудования приводит к потере денег. Поэтому важно, чтобы поломки случались как можно реже, а их устранение занимало минимум времени.

К сожалению, сервис - не самое сильное место у большинства отечественных поставщиков POS-терминалов. Например, банки предоставляют в аренду б/у технику, которая часто ломается, а техподдержка не всегда успевает оперативно реагировать. Чтобы точка не простаивала, на время ремонта обычно предоставляют подменный терминал, который почти со стопроцентной вероятностью также оказывается б/у, то есть нет гарантий, что и он в ближайшее время не прикажет долго жить.

Впрочем, есть и хорошие новости: сбой вроде “ошибка z3 на терминале оплаты” - это не всегда повод звонить в службу поддержки. С некоторыми проблемами легко справиться самостоятельно, а мы вам в этом поможем.

Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)

Так что же делать, если завис терминал безналичного расчета? Давайте разберёмся, а попутно рассмотрим другие популярные проблемы:

• Если не прошла оплата через терминал что делать? Наиболее вероятная причина - отсутствие связи с банком из-за перегрузки сотовой сети или неустойчивого сигнала мобильной связи. Для решения проблемы обычно достаточно перезагрузить аппарат и поместить его в зону стабильного сигнала.
• Отсутствие питания. Если аппарат просто не включается, то нужно убедиться, что он подключен к сети. Он может банально разрядиться или потерять связь с базой.
• Если вы обнаружили ошибку Z3 на терминале оплаты, что делать? В периоды пиковых нагрузок терминал может просто зависнуть, не справившись с обработкой большого количества транзакций. Прежде, чем обращаться в сервис, нужно попробовать перезагрузить аппарат.
• Проблемы с картой клиента. Нередко сбой связан с отсутствием средств на счету, неправильным пин-кодом, блокировками карты. Во всех этих случаях терминал распечатывает чек, на котором указана причина.
• Терминал не считывает карту. Каждый терминал распознает только определенные типы карт. Как правило, к ним относятся все самые популярные платежные системы, но бывают случаи, когда клиент расплачивается картой, которую терминал в принципе не может распознать. Информация о типах читаемых карт указана в технических характеристиках аппарата. В таком случае единственный вариант - оплата наличными или картой другого типа.
• Что означает “пин-пад не подключен”? Если вы пользуетесь пин-падом, и на его экране увидели такую ошибку, просто проверьте подключение. Убедитесь, что все штекеры на месте и плотно “сидят” в гнезде.
• Технические повреждения. Обычно выходят из строя блоки питания, считыватели карт, контактные экраны и материнские платы. Причины могут быть самыми разными - от скачков напряжения в электросети до халатного обращения. Диагностировать и решить эту проблему могут только в сервисе.

Таким образом, получается, что далеко не всегда сбой в работе терминала - повод для немедленного обращения в сервисную службу, большую часть проблем можно решить своими силами. Первым делом проверьте подключение питания и наличие связи с банком, если тут всё в порядке, попробуйте перезагрузить терминал.

Негарантийные случаи

Зачастую терминалы выходят из строя из-за механических повреждений: аппарат уронили или облили жидкостью, например. Такие случаи не являются гарантийными у абсолютного большинства поставщиков, поэтому производить ремонт или менять технику придется за свой счет.

Все-таки в сервис?

Если проблему не удается решить самостоятельно, нужно обратиться в службу поддержки. Дальше все зависит от того, купленный аппарат или арендованный, а также от условий договора с поставщиком оборудования.

На время ремонта вам обязательно должны предоставить подменный терминал с аналогичными характеристиками. А вот будет он новым или б/у - указано в договоре. Там же прописан срок, в течение которого сервис обязан решить возникшую проблему. Именно поэтому при заключении контракта надо детально изучать не только процентные ставки, но и все условия сервисного обслуживания.

Если завис терминал безналичного расчета, что делать? В Next эта и другие проблемы решаются следующим образом:

• на обращение клиента в сервисный центр ответит компетентный специалист, который по телефону попытается определить характер поломки и поможет устранить её дистанционно. Брак случается реже, чем у одного из тысячи наших терминалов, поэтому в подавляющем большинстве случаев сбои связаны со связью, сетью и так далее и могут быть устранены самостоятельно;
• если в телефонном режиме найти причину сбоя не удалось, в течение максимум, трех дней к вам приедет мастер;
• часть проблем устраняется на месте, если же поломка серьезная, терминал отправляется в сервисный центр, а клиент бесплатно и без экспертиз получает абсолютно новый аппарат с теми же характеристиками.

Вывод

Не хотите, чтобы ваш терминал простаивал - тщательно выбирайте поставщика платежного оборудования и внимательно читайте договор, особенно пункты, связанные с сервисом.