Интернет-банк от ВТБ 24 в декабре 2013 года был кардинально обновлен. Если раньше пользователи часто жаловались на несовершенство системы и ее несовременность, то сейчас таких нареканий практически нет. Судя по всему, разработчикам удалось проанализировать все жалобы действующих клиентов «Телебанка» (а это около 1,69 млн. человек) и найти возможность устранить все недоработки. О том, что собой представляет обновленный интернет-банк ВТБ 24, об основных возможностях клиентов, нововведениях и тарифах мы расскажем в данном обзоре.

Подключение к системе «Телебанк»

Для того чтобы подключиться к системе «Телебанк», необходимо посетить офис ВТБ 24 в вашем городе (в офисе вы получите уникальный номер клиента – УНК, и временный пароль доступа). Клиентам доступны 2 варианта подключения к системе:

1. В рамках «Базового пакета»: работа в системе на основании sms-кодов. Подключение к пакету осуществляется бесплатно, абонплата для новых клиентов – 300 рублей, начиная с 91 дня пользования пакетом. Некоторым категориям клиентов (например, оформившим определенные виды вкладов или платежных карт) банк предлагает бонус в размере абонплаты за 60, 181 и 365 дней. Зарплатные клиенты банка также могут не вносить абонплату.
2. В рамках «Расширенного пакета». Для подтверждения операций используются не sms-коды, а генератор паролей и электронная цифровая подпись (выдаются в отделении банка при подключении). Это снижает риски при использовании «Телебанка», поэтому пользователи, подключенные к «Расширенному пакету», могут совершать в интернет-банке операции на более крупные суммы. Подключение к пакету платное – 500 рублей. Абонплата отсутствует. Пользователям «Расширенного пакета» не нужно устанавливать дополнительное ПО на компьютер или подключать устройство к компьютеру и телефону: потребуется только сам генератор, срок службы которого 5 лет, и карта ВТБ 24 с чипом.

До декабря 2013 года (когда была запущена бета-версия нового «Телебанка») в качестве средства подтверждения операции использовались карты переменных кодов, для получения которых клиентам нужно было обращаться в отделения банка. C 12 мая 2014 г. их выдача была прекращена. Действующие сертификаты и активированные карты кодов могут использоваться до момента окончания их срока действия либо до момента прекращения работы со старыми средствами подтверждения – 1 сентября 2014 г.

Основные возможности интернет-банка ВТБ 24

С помощью системы «Телебанк» вы можете:

• Оплачивать коммунальные услуги, мобильный телефон, интернет, штрафы ГИБДД и т.д., используя удобную форму поиска организаций и шаблоны.
• Осуществлять денежные переводы:
  • между своими текущими и карточными счетами;
  • другим клиентам Телебанка, при этом вы можете указать только УНК и счет клиента – такой платеж, в отличие от других внутрибанковских переводов, проводится в режиме реального времени;
  • клиентам других банков в России и за рубежом.
• Покупать и продавать валюту (конверсионные операции).
• Открывать, закрывать вклады ВТБ 24 и управлять ими.
• Получать информацию об остатках на расчетных и карточных счетах, формировать выписки за любой период.
• Погашать кредиты ВТБ 24 и получать информацию по ним.
• Совершать операции на фондовом рынке.
• Оформить страховку. Если с вашей утерянной или похищенной карты спишут средства в течение 48 часов, предшествующих блокировке «пластика», или вас ограбят в момент снятия наличных с карты, банк выплатит вам страховку. Также возмещение выплачивается при утере документов вместе с картой. Размер возмещения варьируется в пределах от 20 до 150 тыс. рублей, страховая премия – от 60 до 130 рублей ежемесячно.

Если вы используете «пластик» ВТБ24 для расчета в интернет-магазинах, то для подключения к системе безопасных платежей 3D-Secure необходимо написать заявление в отделении банка.

Многие клиенты банка пользовались «Телебанком» и до обновления системы. Им будет интересно сравнить прежний интернет-банк с обновленным.

Что нового в системе ВТБ 24 «Телебанк»

Новый «Телебанк» предоставляет клиентам намного больше возможностей и является более функциональным. Например, обновленная система позволяет настраивать интерфейс главной страницы, устанавливая те или иные информационные блоки (виджеты) из следующего перечня:

• «Счета и карты» - отображается текущее состояние счетов пользователя;
• «Запланированные операции» - все регулярные платежи пользователя;
• «Операции по счетам и картам» - видны 5 последних операций;
• «Шаблоны» - видны избранные шаблоны;
• «Кредиты» - действующие кредиты ВТБ 24 или рекламный промо-блок в случае отсутствия действующих кредитов;
• «Курсы обмена валют»;
• «Вклады и сбережения» - все вклады и ОМС клиента.

Также появилась возможность настройки графиков проведения операций с указанием точной даты платежа и суммы транзакции. При внесении платежных данных можно воспользоваться системой поиска по партнерам банка и наименованию услуг. Кроме этого пользователи могут создавать «подписанные шаблоны»: при первом выполнении транзакции ее можно сохранить в виде шаблона, присвоив ему имя. В дальнейшем такие транзакции можно будет проводить без подтверждения при помощи sms-кода.

Добавилась опция моментальной блокировки карты, появилась возможность формирования консолидированной выписки по всем счетам. Введена система интерактивной контекстной помощи, которая в процессе работы с системой подсказывает клиенту, что и как ему нужно сделать на каждом шаге.

Удобным новшеством является виджет «Важные сообщения», размещенный на панели верхнего навигационного меню. При каждом посещении «Телебанка» пользователи смогут увидеть информацию о:

• изменении статуса платежа (статус регулярного платежа, аннулированные и отложенные платежи);
• сроках вкладов (пролонгация и дата выплаты вклада);
• средствах подтверждения (окончание срока действия переменных кодов или сертификата);
• абонплате (истечение срока абонентского обслуживания или услуги SMS-оповещений).

Также в верхнем навигационном меню появились:

• настройки (в этом меню можно менять настройки подписки услуги sms-оповещений, активировать новую карту переменных кодов, менять логин и пароль, просматривать историю посещений);
• лимиты операций (отображается детальный отчет по лимитам);
• новости банка;
• «Помощь» (включая часто задаваемые вопросы).

Еще одним положительным моментом в обновленном «Телебанке» можно считать отсутствие плохо воспринимаемых аббревиатур:

• Персональные операции (СПИ) - все СПИ, которые пользователи создали в старой версии «Телебанка», преобразованы в неподписанные шаблоны. Найти их можно в разделе «Шаблоны» на главной странице. Для перевода неподписанного шаблона в подписанный достаточно кликнуть на его иконке, проверить реквизиты, придумать ему название, после чего нажать кнопку «Сохранить без оплаты», предварительно введя sms-код или переменный код.
• Регулярные операции (ППИ) - все ППИ, созданные пользователями в старой версии, можно найти в разделе «Запланированные операции» на главной странице.

Вполне естественно, что за удобство приходится платить: с 4-го июня 2014 банк изменил тарифы для пользователей «Телебанка»: по некоторым операциям они стали выше.

Тарифы на обслуживание

1. Внутрибанковские операции:
   • переводы между своими счетами осуществляются бесплатно;
   • переводы в пользу третьих лиц – 0,1% от суммы, минимум 5 руб. (1 у.е.), максимум 1500 руб. (150 у.е.). В иностранной валюте, как и прежде, переводы осуществляются только через операциониста;
   • переводы юридическим лицам и ИП – 0,3% от суммы, минимум 15 руб., максимум 1500 руб.
2. Перевод рублей с текущего счет/карты в другой банк – 0,4% от суммы, минимум 15 руб., максимум 1000 руб.
3. Переводы иностранной валюты с текущего счета в другой банк – 0,4% от суммы, минимум 15 у.е., максимум 150 у.е.
4. Пополнение электронных кошельков организаторов-партнеров – 1,5% от суммы, минимум 15 руб.
5. Погашение кредитов на счета банков, представленных в системе интернет-банка – 0,8% от суммы, минимум 15 руб., максимум 1000 рублей.
6. Переводы в бюджеты всех уровней, а также оплата услуг компаний, заключивших с ВТБ 24 договор, осуществляются бесплатно.
7. Зачисление средств на счет клиента в системе «Телебанк» со счетов карт Visa, Eurocard, MasterCard, эмитированных другими банками – 2,5% от суммы, минимум 30 руб. Зачисление средств с карт, эмитированных ВТБ 24, осуществляется по тарифам банка.
8. Помощь операциониста при переводе иностранной валюты в другой банк – 300 руб.

Проанализировав возможности нового интернет-банка от ВТБ 24 и оценив внесенные в систему изменения, можно прийти к выводу, что теперь «Телебанк» полностью отвечает современным требованиям к системам удаленного облуживания клиентов. Из несущественных недостатков – возможные сбои при доставке sms-кодов абонентам сотового оператора МТС и не всегда правильное отображение выписок. Однако эти недоработки, вероятнее всего, будут устранены в ближайшее время и никак не сказываются на общем качестве работы системы.

Телебанк от ВТБ 24 - это мощный сервис дистанционного обслуживания клиентов банка, который позволяет , совершить перевод и многое другое.

Он позволяет без прямого посещения офиса проводить практически все виды банковских операций с помощью мобильного телефона или интернета круглосуточно 24 часа в сутки.

Если Вас интересует система ТелеИнфо, ее описание и подключение, то перейдите сюда. Если у Вас возникнут затруднения в работе с телебанком, то позвоните в службу поддержки по телефону указанному . О подключении мобильного банка читайте .

Чтобы перейти в Телебанк ВТБ 24 нажмите на эту ссылку:

https://www.telebank.ru/WebNew/Login.aspx

На текущий момент вход в клиентскую систему «Телебанк» от ВТБ 24 только возможен в одном из двух защищенных режимов.

• Первый защищенный режим: с использованием встроенного в Ваш браузер протокола защиты SSL
• Второй защищенный режим: с использованием системы Inter-PRO.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке . Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту . Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите

Если осуществить вход в личный кабинет ВТБ 24 Телебанк, то человеку станут доступны возможности управления счетами и сбережениями в удаленном режиме без необходимости наличия карточки.

Услуга интернет-банкинга

Интернет банк ВТБ 24 создал, чтобы облегчить нагрузку сотрудников в отделении, снизить загруженность банкоматов и терминалов и улучшить доступ клиентов к своим счетам. Телебанк избавляет от длинных очередей в отделениях, постоянных нервов и длительных ожиданий на телефоне при разговоре с оператором. Всю основную и элементарную информацию можно получить в Телебанке в кратчайшие сроки из любого места на Земле. Только за оформлением карт и кредитов придется обращаться в отделение банка.

Клиенты выбирают данную услугу, так как онлайн система Телебанк позволяет:

• Иметь круглосуточный доступ к любому счету, даже виртуальному.
• Получать информацию о текущих кредитах, сроках и задолженностях, процентной ставке, правилам погашения.
• Просматривать открытые депозиты, руководить ими, перечисляя деньги в нужном объеме и в определенные сроки и даты.
• Настраивать услугу автоматического списания средств на погашение кредита, долга по кредитной карте или на депозит.
• Просматривать открытые и условия по их предоставлению (срок действия, текущая процентная ставка, длительность льготного периода и многое другое).
• Оплачивать покупки через интернет (билеты в кино, товары на Алиэкспресс, билеты на поезда и самолеты).
• Получать выписку по всем проводимым операциям со счетами.
• Оплачивать , штрафы и пополнять мобильный телефон.
• Просматривать валютный курс и совершать желаемую продажу или покупку валюты.

Все действия через систему Телебанк ВТБ 24 защищены, а потому можно не бояться разглашения конфиденциальных данных. Банк гарантирует безопасность, а потому утечка информации никогда не происходит, за что клиенты и отдают предпочтение ВТБ 24.

Телебанк работает Online и для доступа к системе потребуется устройство (планшет, компьютер) с доступом к Wi-Fi или проводному интернету. Телебанк от ВТБ 24 доступен для частных лиц и для юридических. Меню Телебанка будет практически одинаковым, только дополнительные услуги могут незначительно отличаться.

Если в системе возникнут сбои, то необходимо будет позвонить на или написать на официальный сайт письмо с описанием проблемы. Банк оперативно устранит ее, и доступ к финансам будет восстановлен в кратчайшие сроки и в полном объеме. Стоит отметить, что подобные сбои возникают крайне редко.

Условия подключения Телебанка

Чтобы подключиться к системе Телебанк, необходимо получить разрешение от ВТБ 24. Для этого надо:

1. Обратиться в отделение банка и написать заявление на подключение услуги.
2. Сотрудник примет бланк и выдаст договор на подключение к Телебанку.
3. Клиент придумает логин и сообщит его сотруднику банка в письменном виде.
4. Человек получит запечатанный конверт с паролем для входа .

Эта услуга платная и человеку необходимо заплатить 300 рублей в год пользования системой. Но банк для своих клиентов делает скидки и предлагает бесплатное обслуживание на установленный период на определенных условиях:

ВТБ 24 предлагает дополнительный бонус всем новым клиентам — бесплатная услуга смс-информирования в первые месяцы пользования Телебанком. Далее на сайте всегда можно будет просматривать текущие тарифы и предложения, и выбирать, какие услуги стоит подключить, а от каких целесообразнее отказаться.

Регистрация в личном кабинете Телебанк ВТБ 24

Для регистрации необходимо иметь пароль и логин. Логин клиент ВТБ 24 придумывает сам (сейчас все больше популярны логины по номеру телефона, но это может быть и любая комбинация букв и цифр). Пароль человеку выдает сотрудник ВТБ 24 при подписании договора на подключение к Телебанку.

При первом входе в личный кабинет пароль можно будет изменить на любой удобный, если есть сомнения по поводу честности сотрудников банка. Новый пароль никто не будет знать кроме самого пользователя.

Не стоит забывать о платной регистрации, а потому желательно сразу после входа (а лучше еще в отделении при регистрации) привязать карточку для списания с нее средств за эту услугу и просто оставлять там небольшую сумму.

Вход в личный кабинет Телебанка

Множество паролей, данных, полей для заполнения — это все старая версия онлайн систем. Телебанк идет в ногу со временем, и чтобы войти человеку потребуется ввести лишь логин и пароль. На указанный в договоре номер телефона придет одноразовый код, следует ввести его в специальное поле и доступ будет открыт, так работает защищенный режим Телебанка ВТБ 24.

Если в период пользования Телебанком контактный номер телефона клиента изменяется, следует уведомить ВТБ 24 об этом в кратчайшие сроки, чтобы не возникло проблем с входом. Особенно это следует сделать быстро при утрате или краже мобильного, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться финансами человека.

Работа в защищенном режиме посредством ввода пароля из смс устраняет риск взлома мошенниками.

Без этого кода с SMS войти в личный кабинет Телебанка не получится, а потому для безопасности следует никому не сообщать логин и пароль от личного кабинета, а телефон не давать в руки посторонним.

Обучающее видео:

Преимущества Телебанка

300 рублей — это небольшая плата за постоянный доступ к счетам и круглосуточную возможность осуществления финансовых операций. Многие россияне выбирают ВТБ 24 как надежный банк и спокойно вкладывают свои деньги без опаски. Но именно услуга Телебанка имеет такие преимущества:

• Конфиденциальность данных.
• Защищенный доступ (система 3D-Secure).
• Круглосуточный доступ.
• Нет ограничений по количеству входов в систему и проводимым операциям (просмотр, перевод, оплата или пополнение).
• Осуществлять переводы между своими картами и счетами можно без взимания комиссии (в кассе ВТБ 24 снял бы 2% от суммы перевода).
• Доступно изменение параметров платежей и автоплатежей.
• Высокая скорость осуществления всех операций (денежных переводов, загрузка выписки и т.д.).
• Имеется возможность получать специальные предложения от банка ВТБ 24 по новым услугам и сервисам.
• Сотрудники банка быстро реагируют на подачу онлайн-запросов и ответ человек получает быстрее, чем если бы добирался до банка и стоял в очереди.

За эти преимущества клиенты банка и подключают услугу, несмотря на ее платность. Цена лояльная, а возможности практически не ограничены.

Недостатки Телебанка

Через личный кабинет Телебанка нельзя осуществлять некоторые операции:

• Заказывать пластиковые дебетовые карточки (основные и дополнительные к уже имеющимся).
• Подавать заявку на кредит.
• Оформлять выпуск и доставку кредитной карточки.
• Открывать расчетные счета.
• Оформлять виртуальную карточку.
• Переводить денежные средства без наличия всех реквизитов получателя (номер карты и ФИО).

Если человек пожелает осуществить одну из этих операций, необходимо будет лично с паспортом подъехать в любое отделение ВТБ 24 и дождаться помощи сотрудника банка.

Используя личный кабинет Телебанка можно без проблем осуществлять многие финансовые операции и не тратить на это уйму времени. Автоплатежи помогут не забывать про необходимые отчисления в срок, а шаблоны сделают удобным перевод денежных средств. Телебанк люди выбирают благодаря трем основным качествам — надежность, удобство и скорость.

Видео в тему:

» - это сервис дистанционного обслуживания, который позволит Вам без посещения офиса проводить большинство банковских операций в любое время с помощью Интернета или телефона. «Мобильный банк» позволит Вам проводить необходимые операции прямо с экрана Вашего мобильного телефона. Система «Телеинфо» - это бесплатный информационный сервис, благодаря которому Вы всегда будете в курсе операций и движений средств по Вашим счетам. Система Телебанк ВТБ 24 (телебанк vtb24 ru) – это возможность эффективного контроля денежных средств на счетах и картах. С помощью дистанционной услуги с любого компьютера или телефона можно совершать конвертирование средств, оплату коммунальных услуг, интернета, счетов за электроэнергию, осуществлять перевод, управлять вкладами и многое другое без обращения в офис банка. По статистическим данным, на сегодняшний день 70% клиентов банка являются пользователями удобной информационной системы Cанкт-петербурга, Москвы, Екатеринбурга и других городов.

Возможности:

• переводы между своими счетами (текущими и карточными); с ограничениями - с собственными текущими счетами вне системы «Телебанк» («счета АБС»);
• открытие, закрытие, пополнение и частичный отзыв средств с депозитов;
• обмен валют;
• переводы другим клиентам системы «Телебанк»;
• переводы внутри ВТБ 24;
• переводы в другие банки;
• оплата коммерческих провайдеров, благотворительные взносы, уплата комиссий, сборов, штрафов и пошлин;
• списание с карт других банков на счет в системе «Телебанк».

Подключение Телебанк ВТБ 24

Для подключения интернет-банка необходимо единожды посетить ближайшее отделение Телебанк ВТБ 24, обслуживающее физических лиц и оформить ряд документов, к которым относится заявление и карточка с образцами подписей.

Через непродолжительное время заявитель становится обладателем уникального клиентского кода (УНК), пароля для авторизации, копии своего заявления и карты с переменными кодами. После осуществления подключения к «Телебанку», открывается счет.

Вход в Телебанк ВТБ 24

Вход в систему - telebank.vtb24.ru клиент может осуществить либо с помощью защитного соединения (если отсутствует электронный сертификат), либо и использованием сертификата при наличии установленной программы Inter-PRO.

Имея на руках всю необходимую информацию, пользователь может самостоятельно совершить все последующие процедуры. Для этого следует зарегистрироваться в системе, введя в соответствующую графу кодовую фразу и . Все дальнейшие действия понятны на интуитивном уровне. В будущем, для удобства пользования и безопасности у клиента есть возможность смены пароля и замены УНК псевдонимом, которые рекомендуется периодически менять. Порядок действий прописан в разделах «Настройки» и «Безопасность».