Оценка: 1

Мною был взят потребительский кредит. Сотрудниками отделения Сбербанка была предложена услуга оформления страхового полиса «Защита дома +». Через два месяца после оформления произошел страховой случай-пожар. Сотрудники отделения Сбербанка по продуктам страхования, по подтверждающим документам страхового случая, срокам и процессу рассмотрения никакой информации не предоставляют, ссылаясь на то, что к организации Сбербанк.Страхование они не имеют отношения, а являются лишь посредниками в передаче документов. Говорят: «Обращайтесь на горячую линию Сбербанк.Страхование».

В течение полутора месяцев я занимался сбором необходимой документации. Предоставив все документы, фотографии, чеки расходов и позвонив на горячую линию, сотрудник банка пояснил, что Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара должно быть выдано полицией (а не службой Государственного пожарного надзора). На каком основании эту справку мне выдаст Полиция, если в пожаре нет жертв, подозреваемых лиц, и расследованием занимался дознаватель отделения НД и ПР внутренней службы??? По данному вопросу обоснованных аргументов от сотрудника не последовало.

Перезвонив через двадцать минут на горячую линию, сотрудник ответил, что не видит в системе Сбербанк.Страхование предоставленных ранее документов (чеки, постановление). Утвердительного ответа на заданный вопрос: «На какой стадии находится передача информации на бумажном носителе?» я тоже не услышал.

Неоднократные посещения местного отделения Сбербанка не дали никакого результата. Сотрудники отделения Сбербанка в программе Сбербанк.Страхование видят все подкрепленные документы, а москвичи почему-то нет. Задаюсь вопросом: «Где же Ваша компетентность и защита клиентов?»

В настоящее время я нахожусь в полном неведении по решению данного вопроса. Эта ситуация заставляет прибегнуть к помощи и защите своих интересов в адвокатскую контору, /разумеется, с определенными денежными затратами.

Почему при покупке различных продуктов Сбербанка и оформлении кредитов процедура оформления, подтверждения и взимания денежных средств происходит в течение нескольких минут, а для решения таких жизненно важных вопросов уходит неопределенное время? А в моём случае - я, жена и ребенок 4х лет на улице, сгоревшая квартира, не начинающийся ремонт (так как не получен результат от страховой компании), нерешенный вопрос, дополнительные затраты на адвоката???

Прихожу к выводу, что НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ со страховой компанией СБЕРБАНК.СТРАХОВАНИЕ во избежание ряда проблем. Центральный офис страховой компании находится в городе Москва. Не каждый страхователь имеет возможность приехать лично для уточнения информации. Ктомне даст вразумительный ответ: «В течение какого времени будет рассматриваться мой случай? Для каждой процедуры должны быть свои сроки исполнения? Каковы они?»

Контактные данные: № полиса 001СБ1370414316 от 27.11.2018 г.

Сбербанк страхование 09.04.2019 16:33

Уважаемый Кудлаев АА!

Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия.

Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Однако, обращаю Ваше внимание, что для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, Вам необходимо предоставить полный пакет документов.

Со стороны Страховой компании Вам направлен запрос на предоставление дополнительных документов от 11.03.2019 года почтой РФ.

Дополнительно поясняю, что Вам необходимо предоставить - постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара (данный документ, Вы можете получить от органов надзорной деятельности), представлена только справка.

По факту получения документов, будет принято решение по заявленному Вами событию.

С уважением, Юлия.

Важное условие счастливой жизни - спокойствие за сохранность жилого имущества. А в случае покупки жилья по ипотечному кредиту, тем более. Заемщику необходима уверенность в завтрашнем дне и отсутствие рисков. Сбербанк предлагает страхование ипотеки для своих клиентов на выгодных условиях. Разберем некоторые вопросы клиентов по заключению договора, и сколько стоит страхование в сбербанке при ипотеке.

Преимущества и особенности услуги

Застраховать купленную в ипотеку недвижимость в Сбербанке прежде всего выгодно тем, кто взял ссуду на жильё в этом же банке. Оформление страховки одновременно с заключением ипотечного договора снижает годовой процент займа на 1%. По мере уменьшения остатка задолженности снижается стоимость полиса. Страховка оформляется в предельно сжатые сроки непосредственно в банке или размещением заявки на сайте.

Сбербанк не препятствует тому, что оформление ипотечной страховки будет заключаться в ином банке, но тогда процентные ставки по кредиту будут увеличены на 0,25% от первоначальных тарифов.

Что подлежит страхованию

Сбербанк предлагает страховые пакеты, распространяющиеся на объект недвижимости, право собственности, а также здоровье и жизнь заёмщика.

Полис на жильё включает в себя страхование конструктивных элементов объекта - окон, дверей, несущих и ненесущих стен, перегородок и перекрытий. В случае страхования частного жилого дома защите также подлежат фундамент и крыша. В список рисков при страховании ипотеки от Сбербанка входит:

1. противозаконные действия третьих лиц;
2. стихийные бедствия;
3. повреждение или утрата жилья при пожаре, взрыве газа или ударе молнии;
4. падение деревьев или любых крупных предметов;
5. обнаружение конструктивных дефектов в застрахованном имуществе;
6. подтопление водой;
7. наезд транспортного средства;
8. иные негативные воздействия.

Страхование жизни при ипотеке в Сбербанке в 2017 году включает в себя:

• утрату трудоспособности, возникшую вследствие тяжёлой длительной болезни, получения инвалидности, неудачной операции;
• смерть заёмщика - родственники при этом освобождаются от выплат по ипотеке;
• потеря работы при банкротстве или ликвидации компании, в штате которой состоял заёмщик.

Как оформить страховку

Если документ оформляется непосредственно в офисе Сбербанка, клиент получает его на руки сразу после оплаты. Оформление страхования ипотеки в Сбербанке онлайн является наиболее удобным способом получения полиса. Подача заявки на страховку производится по форме на сайте. В электронном заявлении необходимо указать:

• тип жилья (дом, квартира);
• перечень рисков;
• срок действия договора;
• год постройки жилого объекта, наличие в перекрытиях дерева;
• страховая сумма по итогам независимой оценки;
• номер договора по ипотечному кредиту;
• личные данные страхователя;
• контакты страхователя;
• адрес объекта недвижимости.

Цена за год страховки может составлять всего лишь 4-5 тысяч рублей, все зависит от остатка задолженности по ипотечному кредиту в ПАО «Сбербанк». Для точного расчета стоимости страховки воспользуйтесь калькулятором по адресу https://online.sberbankins.ru/store/mort/index.html#/viewCalc

При оформлении по интернету оплата вносится сразу. Затем нужно дождаться СМС-оповещения о том, что заявка принята и полис сформирован в личном кабинете. Банк отправляет оригинал документа Почтой РФ заказным письмом по месту расположения застрахованного жилого объекта. Доставка осуществляется в среднем за 1,5-2 недели. Если нет возможности забрать конверт с полисом из-за удалённости отделения почты, следует предоставить банку свои личные данные и адрес, по которому нужно выслать письмо во второй раз.

Информация об оформления полиса со страховкой передаётся автоматически в Сбербанк.

Расчёт стоимости страхового полиса

Происходит это автоматически при размещении заявки на сайте. Однако точная цена услуги устанавливается при подписании кредитного договора на жильё. Также доступен электронный формат полиса со всей необходимой клиенту информацией. Оформление происходит на сайте ООО СК «Сбербанк страхование»

Расчёт отображает, что страховые взносы объединены с ежемесячными платежами по ипотечному кредиту. То есть, если годовая ставка по ипотеке составляет 12%, то вместе со страховкой она увеличится до 12,5-13%. Полная величина кредита указывается в графике погашения, но к этим значениям придётся ещё добавить суммы страховых взносов.

Например, процентная ставка по займу вместе с оплатой страховки - 13%. Значит, около 1% приходится на оплату страхового полиса. Если клиент отказывается от оформления страховки в Сбербанке и выбирает другое учреждение, ставка возрастает до 13,25%. Но, если сторонний банк предлагает страхование на более выгодных условиях, покрывающих процентную надбавку Сбербанка за отказ от услуги, имеет смысл получить страховку именно там.

О необходимости страхования

В законе указано, что добровольное страхование не относится к ряду необходимых. Но заключение ипотечного договора подразумевает одновременное оформление страховки.

Это объясняется тем, что правила оформления страховок при получении в собственность жилого помещения регулируются отдельными законами об ипотеке. Страхование жилья таким образом передаётся в залог и должно быть оформлено непременно. Поэтому на вопрос, обязательно ли страхование ипотеки в Сбербанке, следует дать утвердительный ответ. Другое дело, что выбирать страховую организацию по жилищному кредиту в Сбербанке клиент может на своё усмотрение . Но это будет невыгодно, так как банк повысит годовой процент. Кроме того, необходимо проверить, что выбранная организация входит в перечень аккредитованных Сбербанком, иначе банк не примет документ.

Страховка ипотеки от Сбербанка действительно позволяет не волноваться о сохранности жилья. Поэтому оформлять её целесообразно тем, кто получил ипотечный займ в этом же крупном и надежном банке.

При покупке полиса «Защита дома» клиент приобретает страховой продукт, позволяющий защитить:

Цена страховки

Сколько стоит страховка в офисе банка и онлайн? В зависимости от варианта покупки полиса, его стоимость будет различаться. Выгоднее приобретать страховку через интернет, на официальном сайте компании «Сбербанк».

Таблица 1: «Стоимость полисов при покупке в офисе банка».

Цена полиса является фиксированной и не зависит от включенных в него услуг. В «Сбербанк Страховании» страховка отличается только размером страхового покрытия.

СПРАВКА. Все риски, которые входят в перечень договора страхования, уже включены в любой из пакетов. Клиент не может скорректировать стоимость услуги или список объектов покрытия.

Таблица 2: «Стоимость полиса при оформлении онлайн».

При приобретении онлайн-полиса на почту клиента приходит электронный вариант документа, который является аналогом покупки «коробочного продукта» в офисе банка. Тип оформления страхования не влияет на качество предоставляемых услуг.

Разница между частным и коммерческим жильем

Чтобы купить полис «Защита дома», требуется только паспорт и данные об имуществе. Покупателем страховки может быть третье лицо, но рекомендуется указывать в качестве выгодоприобретателя владельца жилья.

Застраховать можно только собственность, являющуюся имуществом физического лица . ИП не могут приобрести страховку для защиты территории, которая используется в рамках предпринимательской деятельности.

Оформление в офисе

При покупке полиса в банке страхователь должен взять паспорт и данные о собственности. Важно, чтобы оплата полиса была произведена сразу после оформления всех документов. Процесс покупки занимает не более 10 минут.

Выбор программы

Менеджер знакомит клиента с условиями страхования, чтобы клиент мог выбрать программу, отвечающую необходимым условиям защиты:

1. программа защиты включает в себя все виды рисков;
2. действие полиса ограничено – 1 год;
3. размер страхового покрытия зависит от суммы страховки;
4. допускается приобретения страховки третьим лицом – страхователем – в пользу выгодоприобретателя, владельца собственности.

ВНИМАНИЕ! Если квартира разделена на несколько хозяев, например, каждому из них принадлежит по комнате, страховка не делится на несколько объектов. Полис оформляется на квартиру в целом, либо частный дом.

При страховом случае воспользоваться защитой может только владелец помещения , даже если полис приобретался арендатором или родственником.

Расчет стоимости

Клиент выбирает, на какую сумму желает застраховать квартиру или домашнее имущество. Скорректировать размер страхового покрытия, исключив или добавив страховые риски, в «Сбербанке» нельзя. Поэтому рекомендуется выбирать тот вариант, который оптимально покрывает возможные риски (в финансовом плане).

Минимальная сумма страхования при приобретении полиса в офисе банка составляет 2,5 тыс. рублей, с размером покрытия 600 тыс. рублей.

Анкета-заявление

Менеджер оформляет полис: вписывает ФИО и адрес выгодоприобретателя в мини-анкету внутри «коробочного продукта», указывает контактный телефон.

Стандартного договора, с индивидуальными условиями, в «Сбербанке» не предусмотрено , так как клиент не имеет возможности исключить или добавить риски на свое усмотрение. Вариантом договора является заполненная анкета, которая содержится в «чистом» виде в каждом из «коробочных продуктов».

Анкета-заявление – аналог договора на общих основаниях, предлагаемый в 9/10 страховых компаний с фиксированным размером оплаты и защиты.

Дополнительно в полисе указаны условия страхования: какие варианты защиты предлагает страховая компания, как происходит выплата, способы активации и другие особенности.

Платежный документ

Клиент расписывается в полисе и оплачивает покупку. В «Сбербанке» можно оплатить страховку с карты банка, наличными или списанием со счета клиента. Оплата производится без комиссии.

ВАЖНО! Страховку «Защита дома» необходимо активировать в течение 14-30 дней после приобретения. Без активации, при возникновении страхового случая, услуга считается оказанной, но возмещение выгодоприобретателю производиться не будет.

Приобретение полиса производится по упрощенной схеме : отправкой бумаг занимается менеджер офиса, который сканирует (или оставляет у себя копию) чек об оплате покупки. Клиенту требуется лишь произвести активацию услуги.

Онлайн-покупка

Купить полис «Зашита дома» клиенты банка могут на сайте «Сбербанка» (http://www.sberbank.ru) .

Способы активации полиса

Активировать полис страхователь может 2 способами: по телефону «Сбербанк Страхования» 8-800-555-555-57 или на сайте компании https://activation.sberbank-insurance.ru/prodactiv/index.html.

По телефону

Без активации выгодоприобретатель не сможет воспользоваться финансовой защитой при возникновении страхового случая. Активировать полис легко :

1. После набора номера покупатель попадает на оператора, который требует от него информацию о договоре: ФИО страхователя, адрес, номер полиса (указан в анкете внутри «коробки», либо прислан на почту в электронном формате), сумму страховки.
2. После указания всех данных полис становится активен и действует в течение 1 года.

СПРАВКА. Онлайн-полис становится активен только на 15-й день после приобретения.

На сайте

На сайте осуществить активацию полиса легко :

Страхование от «Сбербанка» позволяет защитить имущество от 90% рисков. Клиент может купить страховку, не выходя из дома, или приобрести услугу в ближайшем отделении. Допускается приобретение полиса «в подарок», третьими лицами, но воспользоваться программой может лишь собственник имущества.

У Сбербанка - страхование имущества, вклады и кредитные программы есть на любой вкус. Эта компания разработала много финансовых продуктов, позволяющих удовлетворить все потребности населения в области банковского сервиса. Впрочем, репутация банка как дорогостоящего, медлительного и проблемного, сложившаяся за последние десятилетия, рождает сомнения - стоит ли связываться? Выбрав имущества в Сбербанке, можно ли рассчитывать на получение денег при наступлении страхового случая? Или надежность фирмы в качестве страховой компании не на высоте? Оценить это можно, изучив отзывы тех, кто пользовался услугами фирмы. Не будет лишним проанализировать перечень компаний, участвующих в страховании имущества (Сбербанк).

На все случаи жизни

Фирма разработала много программ, поэтому застраховать можно, что угодно и от самых разных опасностей. По закону в ряде ситуаций физическое лицо обязано оформить страхование имущества, и организация предлагает банковские продукты на все эти случаи. Например, действует программа страхования приобретённого в кредит, жилища, купленного по ипотеке. Впрочем, этим разнообразие возможностей не исчерпано. Как говорят те, кто уже сталкивался с наступлением страхового случая, от Сбербанка получить выплаты даже проще, чем от многих фирм, занимающихся только страхованием.

Специальные условия

Некоторые клиенты банка могут рассчитывать на особенное отношение и индивидуальные тарифы. Это предусмотрено для тех, кто решил приобрести премиальный пакет. Банк предлагает два варианта:

• «Статус»;
• «Престиж».

Воспользовавшись этим банковским предложением, клиент получает доступ не только к в «Сбербанке», но и может пользоваться специальными расценками для получения туристической страховки. Это особенно актуально для часто путешествующих за границу. Если верить рекламным проспектам (и некоторым отзывам), страхование имущества в Сбербанке позволяет оставить в прошлом любые проблемы и гарантировать себе комфорт даже тогда, когда обстоятельства складываются против человека.

Аккредитация

Обязательно изучите предоставляющие услуги по страхованию имущества в Сбербанке компании (перечень их можно найти на сайте организации). Подбор страховщика - задача непростая и требующая ответственного подхода. Важно, чтобы у фирмы была хорошая репутация, что свидетельствовало бы о ее надежности. Если вдруг страховой случай все-таки наступил, важно, чтобы фирма сразу выплатила все, что полагается в такой ситуации.

Нужно понимать, что есть такие страховщики, которые к своим обязательствам относятся не слишком аккуратно. Но от таких неприятностей застрахованы те, кто выбирают аккредитованные Сбербанком фирмы, так как этот банк очень тщательно проверяет всех партнеров.

Имущество: уже куплено, но есть кредит

Специальные программы банка предлагают страховку не самого имущества, а кредитной программы, по которой оно было приобретено. Впрочем, отзывы по поводу этой программы неоднозначны. Не все понимают суть предложения, поэтому многие недовольны. Люди убеждены, что банк просто пытается выманить побольше денег.

Страхование ипотеки у Сбербанка на недвижимое имущество - один из вариантов такой программы на кредит. Получение полиса позволяет уберечь себя от неприятных ситуаций. Программ довольно много разных, поэтому можно выбрать именно то, что больше всего подходит конкретному клиенту. Если человек сомневается, какие аспекты важны для него, на помощь приходят консультанты фирмы.

Залог застрахован

Получая ипотеку, любой человек обязан сразу застраховать имущество, на которое банк дает ему деньги в долг. Здесь на помощь приходят аккредитованные Сбербанком имущества - это та программа, которая нужна в этом случае). Дом, квартира, приобретенные по ипотечной программе, страхуются от возможных рисков повреждения, гибели.

Если страховой случай все же наступит, деньги по этой программе получит выдавший заем банк. Для клиента программа выгодна следующим образом: человек освобождается от уплаты кредита, если жилье «пропадет». Страхование имущества при ипотеке у Сбербанка представляется довольно выгодной программой, но многие предпочитают работать с аккредитованными страховщиками. Но будьте внимательны и сравните ценовые предложения, чтобы не столкнуться с фирмой, взымающей комиссию.

Квартира под защитой

Страхование имущества при ипотеке у Сбербанка - это не единственная программа, позволяющая уберечь недвижимость обычного человека. Можно оформить страховку на собственное жилье даже тогда, когда оно не является обязательством по долгу перед банком. Это позволит уберечь его от неприятностей, а при наступлении страхового случая станет подушкой безопасности, источником финансовой поддержки, с помощью которой можно будет преодолеть сложные обстоятельства.

А вот если дом еще не построен и на квартиру в нем берут ипотеку, тогда оформление страховки по закону не обязательно. Но как только строение сдадут в эксплуатацию, и покупатель жилплощади получит свидетельство, необходимо будет сразу же получить страховой полис. Будьте внимательны: по условиям договора умышленная задержка с покупкой полиса карается штрафами. Банк начисляет до 0,5% от величины задолженности за каждый день без страховой программы. Между прочим, зачастую именно этот пункт - источник негативных отзывов, как о страховой, так и об ипотечной программах Сбербанка. Не все внимательно читают условия договора, а потом удивляются тому, что приходится выплачивать значительные суммы.

Покупка страхового полиса

Страхование имущества у Сбербанка предполагает приобретение страхового полиса. Это можно сделать, как в офисе аккредитованного страховщика, так и непосредственно в отделении банка. Кроме страховой программы на собственные активы можно банковскую карточку, здоровье. Банк предлагает более выгодные тарифы для постоянных клиентов и тех, кто страхуется по программам повышенного покрытия. Это дороже, но безопаснее.

Полис в каждом отдельном случае просчитывают индивидуально, учитывая требования клиента. Если результат вас категорически не устраивает, необходимо сообщить об этом агенту. В большинстве случаев специалисты могут предложить что-то подешевле. Помните, что на цену страхования имущества у Сбербанка влияют факторы:

• длительность программы в днях;
• цена имущества;
• возраст клиента;
• состояние здоровья клиента.

Деньги под защитой

Не секрет, что деньги - это тоже имущество человека, пока они находятся у него. Но в последние годы воров и мошенников развелось очень много. Если кража наличных средств известна с давних пор, то о возможности воровства с банковской карты и по сей день многие не знают. Чтобы уберечь себя от такой беды, можно вступить в страховую программу. Кроме того, пакет поможет, если карта будет утеряна.

У Сбербанка страхование имущества в виде банковской карты стоит дешево, зато спасет от снятия денег третьими лицами. Программа защитит в случае, если клиент стал жертвой мошенника или вора. При утере, пропаже, механическом повреждении карточки можно рассчитывать на быструю помощь банка с восстановлением. Кроме того, программа позволяет застраховать себя от ситуации пропажи снятых с карты денег, если эта неприятность произошла не позднее чем через 2 часа с момента, когда сумма была обналичена. Программа распространяется на все страны мира, а сообщение о наступлении страхового случая можно подать, позвонив на горячую линию банка.

Страхование имущества: это важно

Страховая программа - это взаимодействие страховой компании и частного лица. Оно регулируется не только лишь договором, заключенным между сторонами, но и действующим законодательством нашей страны. Страховые продукты, как гласит закон, должны соответствовать некоторым условиям. Ради удовлетворения требований правовых норм у Сбербанка страхование имущества подразумевает защиту от:

• потери имущества;
• порчи;
• разрушения частичного либо полного;
• производственных убытков.

Программа включает в себя гражданскую ответственность по обязательствам, предусмотренную по законам страны.

Как это работает?

Если посетить сайт Сбербанка, то можно заметить, что страховые предложения описаны в общих чертах, без конкретики. Причина в том, что детальную ясность вносят уже на этапе составления договора и оплаты по нему. Страховщик, клиент договариваются о том, какие страховые риски покрывает договоренность.

В некоторых случаях по договору при наступлении страхового случая банк выплачивает полную стоимость застрахованного объекта, при других условиях возмещение лишь частичное. Некоторые программы предполагают возмещение сумм, необходимых для восстановления работоспособности предмета. Если в договорённости фигурируют доходы, тогда при их неполучении клиентом (либо получении лишь части) банк возмещает эти суммы.

Страховое возмещение

Этим термином описывается сумма, которая направляется в адрес клиента при наступлении страхового случая. Надо сказать, именно она в большинстве случаев - источник недовольства частных лиц, откуда и берутся отрицательные отзывы о программе. Люди рассчитывают на довольно большие компенсации, которые на практике оказываются намного меньше, чем хотелось бы. Зачастую причина в том, что многие наши сограждане не слишком внимательно читают заключаемый договор.

Если договор тщательно изучен, и суммы, указанные в нем, не совпадают с тем, что банк направляет клиенту, можно подать в суд для установления справедливости. Практика последних лет показывает, что выиграть спор со страховщиком в наши дни намного реальнее, нежели еще лет 5-10 тому назад.

В договоре цена возмещения не всегда прописана напрямую. Если ее там нет, тогда страховая компания производит оценку повреждений застрахованного имущества и компенсирует убытки. Обоснованием для совершения выплаты является подтверждение того, что вещи действительно испорчены, пропали.

Страховые суммы: основа для таксы

О том, как велика сумма страхования, клиент узнает еще до подписания договоренности со Сбербанком. Она зависит от того, каковы материальные ценности клиента, проходящие по программе защиты от неблагополучных ситуаций. Деньги можно получить, если утеря происходит по причине, прописанной в договоре в категории «страховые случаи».

Нельзя установить предел страховой суммы больше, нежели стоимость предмета. Если страховая сумма и оценка совпадают, говорят о полном страховании, то есть при неприятной ситуации удастся полностью возместить потерю. При цене меньшей, нежели стоимость, компенсация возможна лишь частичная. Анализируют максимально возможную сумму по договору страхования, с учетом этого делают выплату. При этом оценивают, как дорого обойдется покупка нового такого же предмета или создания аналогичного товара; сколько по факту стоил предмет, по какой цене аналогичный продается на рынке.

Возмещение страховки

Этим термином характеризуют те суммы, которые можно получить от страховщика в случае ущерба. Также возмещение выплачивают, есть имеет место ущерб, связанный с ответственностью клиента страховой компании перед третьими лицами. Сумма не всегда такая, как прописано в договоре, зачастую она меньше. Компания анализирует обстоятельства наступления страхового случая и принимает решение о том, сколько нужно заплатить.

Надо признать, клиенты обычно ожидают полного возмещения по страховой программе, и сокращение выплат становится крайне неприятным сюрпризом. Чтобы уберечь себя от таких неожиданностей, нужно очень внимательно изучить условия заключаемого договора. Если есть сомнительные моменты, необходимо уточнить их у специалиста, работающего над официальной бумагой. Если страховая компания не выполняет условия договора, можно обратиться в судебную инстанцию для восстановления справедливости. Обратите внимание: в любой страховой фирме есть свой аджастер. Его задача - утвердить основания для выплаты клиенту денежных сумм. Конечно, представитель работает в первую очередь в пользу своей компании, и только потом уже в интересах клиента. Но те заказчики, кто твердо уверены в своей позиции, могут настаивать на своем мнении. Задача аджастера - добиться согласованной позиции. В некоторых случаях страховая фирма может уступить, лишь бы избежать суда. Если верить отзывам о страховых программах Сбербанка, добиться удовлетворения всех требований зачастую нелегко, но все же возможно.

Согласно Федеральному закону об ипотеке клиент, приобретающий недвижимость через банк, обязан застраховать ее в пользу банковского учреждения. Заемщик должен застраховать жилье на сумму, равную сумме кредита.

Страхование – необходимость при получении кредита по многим позициям

Банк определяет следующие условия оформления страховки дома или квартиры:

• ипотечное жилье страхуется в обязательном порядке, иначе заявка на ипотечный кредит с залогом не будет рассматриваться банком;
• банковское учреждение серьезно относится к страховым компаниям, заключающим договора, чтобы убедиться в платежеспособности компании и их возможности выплатить компенсацию в полном объеме;
• разрешение на получение кредита возможно после соблюдения всех требований, предъявляемых клиенту и компании.

Страхуемые риски: пожар, взрыв, стихийные бедствия

В банке предлагают несколько вариантов полиса, цена которого во многом будет зависеть от количества и вида страховых случаев, указанных в договоре. Страховщики предлагают внести в полис большее количество возможных рисков, чтобы защитить ипотечную недвижимость от любой порчи.

К наиболее известным рискам относятся:

• стихийные природные бедствия (землетрясение, наводнение и т.д.);
• пожар;
• взрыв газа;
• затопление (природное и по вине соседей);
• разрушение, связанное с попаданием в объект недвижимость летательных аппаратов и других видов транспорта;
• разрушение жилья в результате появления дефектов в конструкциях и коммуникациях;
• нанесение ущерба от противоправных действий третьих лиц.

Объект страхования и риски

Виды страховой недвижимости

Сбербанк, предлагая страхование недвижимости своим клиентам, определяет разные виды полисов. При любом варианте пострадавший получает денежную компенсацию, если его жилье или имущество стало непригодным в результате наступления страхового случая, указанного в договоре. К нему также относится нанесение физического или материального ущерба соседям.

К страховым программам, связанных с недвижимостью, относится обязательная страховка жилья при выдаче ипотечного кредита, а также добровольная страховка домов, квартир и земельных участков за пределами ипотечного кредитования.

В рамках ипотеки заемщик обязан застраховать находящееся в залоге жилье. Страхование в этом случае идет по трем направлениям:

• жилья (залоговое имущество);
• титула (защита заемщика от потери жилья в результате судебных тяжб);
• трудоспособности и жизни самого заемщика.

Первый вариант – обязательное условие для выдачи ипотеки, утвержденное на законодательном уровне, а два остальных – на усмотрение самого кредитозаемщика. Но стоит учесть, что в случае отказа по двум последним, банк автоматически поднимает процентную ставку по кредиту, чтобы максимально избежать рисков. При этом размер дополнительных процентов в случае отказа значительно превышает размер обеих страховок – титула и жизни заемщика.

Фактически, взятие ипотеки подразумевает три вида страхования жилья :

• от пожара и затоплений;
• «защита» дома;
• страховка земельного участка от затопления.

Страхование квартиры от пожара и затопления

Последнее время среди россиян из всех полисов все большую популярность приобретает страхование квартир от пожаров и затоплений. Возникновение таких страховых случаев связано с поведением самих граждан. Огромное потребление электроэнергии, приводящее к частым замыканиям и порче электропроводки, может стать основной причиной пожара. К отрицательным факторам можно отнести непрофессиональный ремонт и замена электрооборудования. Подобная халатность приводит к пожарам, и, следовательно, к порче жилья и уничтожению имущества. Не меньшие разрушения происходят в результате затопления жилых помещений. Причины затоплений разнообразны. Это повреждения квартир от ливней и дождей из-за отсутствия или некачественного ремонта крыш. Затопление может возникнуть в результате нарушения герметичности канализационных труб и труб водоснабжения и нанести вред имуществу, как владельцу квартиры, так и его соседям. В этом случае владелец полиса должен действовать по инструкции : от этого зависит сумма возмещения убытка:

• сообщить о случившемся в страховую компанию, где оформлялся полис;
• сделать видео- и фотосъемку, подтверждающие все повреждения;
• в присутствии свидетелей и представителей жилищно-эксплуатационных служб оформить акт с полным описанием повреждений;
• для подтверждения сумм, затраченных на устранение последствий пожара или затопления, сохранять до конца действия полиса все чеки и документы: они станут основанием для расчета размера компенсации.

Верные действия, при наступлении страхового случая

Стоимость полиса при затоплении жилья зависит от многих факторов: список возможных страховых случаев, размер жилплощади, ее возраст и месторасположение. Он может быть выделен в отдельный полис, а может стать частью комплексного договора. Таким уникальным продуктом является программа «Мультиполис Онлайн». Она позволяет не только застраховать имущество и жилье клиента от различных повреждений, но и выполняет защитную функцию по гражданской ответственности, использовании карт банка, утере здоровья и защиты путешественников. С покупкой одной комплексной страховки клиент одновременно защищает себя и свое имущество от различных страховых рисков. Стоимость «Мультиполиса Онлайн» рассчитывается индивидуально и зависит от суммы страховки.

Программа защиты дома

Программа «Защита дома» – еще один вид страхования на добровольных началах. Она предусматривает защиту от наиболее распространенных рисков: повреждение имущества, ущерб, нанесенный внутренним коммуникациям и ремонту, гражданская ответственность за перечисленные повреждения. По данной программе жилище не является в залоге по ипотечному кредиту, а куплено клиентом самостоятельно.

К страхуемому имуществу относится: бытовая техника, мебель, компьютерная и цифровая техника, периферийное оборудование, спортивный инвентарь, одежда, постельное белье и многое другое, что является предметом быта. Компенсацию можно получить и в случае повреждения ремонта. Страховке подлежат: оконное остекление, двери, пол внутри помещения, инженерное и сантехническое оборудование, внутренние перегородки и стены, электропроводка и т.д.

При покупке полиса учитываются самые распространенные риски – стихийные бедствия, залив в случае повреждения коммуникаций, пожар, взрыв, кража, повреждение коммуникаций в результате проведения капитального ремонта третьим лицом на примыкающей территории, а также все эти варианты только в случае гражданской ответственности перед соседями.

Полис предполагает 4 варианта стоимости – 1750 руб. – 6750 руб./год. Цена зависит от суммы страховки, которая устанавливается от 450 тыс. до 2 млн руб. Чем дороже полис, тем больше сумма компенсации. Оформление заявки по 1 варианту (самому бюджетному) можно осуществить в онлайн–режиме, во всех остальных случаях необходимо обратиться в отделение банковского учреждения.

Страхование земельного участка от затопления

К этой распространенной процедуре часто прибегают заемщики-предприниматели, желающие получить крупную ссуду на производственные нужды или для развития собственного бизнеса. Как правило, значительные по объему кредиты на длительный срок банк дает под залог собственности. Прекрасным вариантом может стать земельный участок, имеющийся у кредитозаемщика. В свою очередь, банк заинтересован в том, чтобы за время действия кредитного договора залоговое имущество осталось в своем первоначальном виде.

Поскольку земельные участки могут подвергаться различным разрушающим факторам, то банк выдвигает заемщику обязательное страхование земли, выступающей в качестве залога.

Если смотреть с точки зрения природных условий и географии, то самыми вероятными страховыми рисками могут быть затопление земельных участков в результате разлива рек, а также загрязнение почвы вредными веществами. Помимо самого участка, заемщик может застраховать различные строения, находящиеся на территории участка, а также само право аренды.